في QCart، نسعى جاهدين للتأكد من أنك راضٍ تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة استرداد وإرجاع خالية من المتاعب.

أهلية الإرجاع:

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، وفي عبوتها الأصلية.
• لا يمكن إرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها.

عملية العودة:

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 14  يوم من استلام طلبك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@qcart.qa أو عبر الهاتف على الرقم 0097450517143.
• يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك وسبب الإرجاع عند الاتصال بنا. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك بمزيد من التعليمات.

عملية استرداد الأموال:

• بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
• إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 15 يوم عمل.

عودة الشحن:

• ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

التبادلات:

• إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو منتج مختلف، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب عملية الاستبدال. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، رهنًا بالتوافر.

العناصر التالفة أو المعيبة:

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سنعمل معك لحل المشكلة وتقديم بديل أو استرداد الأموال حسب الضرورة.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في البدء في الإرجاع أو الاستبدال، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني : contact@qcart.qa

هاتف : 0097450517143 

نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان تجربة تسوق سلسة لجميع عملائنا.